2024年10月，2024年全国电子显微学学术年会在东莞市会展国际大酒店隆重召开。会议期间，仪器信息网采访了牛津仪器材料分析事业部销售和服务总监Jason Dalby先生及中国区销售总监李霄飞先生，访谈围绕牛津仪器创立材料分析事业部的初衷与成果、牛津仪器视角下的中国电镜市场，以及公司的收购战略等议题展开了深入交流。 | 关于材料分析事业部：整合资源 提升服务 材料分析事业部的成立旨在整合牛津仪器不同业务部门，将电子显微镜产品、原子力显微镜（AFM）产品、拉曼光谱仪产品和纳米压痕仪纳入统一框架，以统一服务、简化销售流程，最终为客户提供更优质服务，便于与客户沟通，提供更多应用及售后支持。 材料分析事业部于今年成立以来，在内部取得较大进展，尤其在服务方面，整合并培训工程师，推动业务效率提升，但未来仍有诸多工作待开展。 | 关于中国市场：扫描电镜业务增长显著，电镜品牌百家争鸣 牛津仪器作为最大的能谱制造商，与全球各大电镜厂商保持着紧密联系，对全球电镜业务的变化有着敏锐的洞察力。以扫描电镜为例，近年来，该领域在全球范围内实现了可持续增长，而中国地区的增速尤为突出。 Jason Dalby 针对中国电镜市场的特点说道：“在此次电镜年会上，我观察到一个有趣的现象：今年市场上又涌现了一批新面孔，这些企业不仅推出了电子显微镜，还同步推出了配套设备及样品制备设备，共同进入市场。与之形成鲜明对比的是，其他国家地区的市场在已被现有供应商稳固占据的情况下，对新制造商的接纳度有限。而在中国，情况则截然不同。新厂商的出现常常伴随着新技术的突破，为市场注入了更多活力与变革。” | 关于设备：全生命周期支持，强化应用培训以践行客户承诺 牛津仪器在全球的业务构建模式保持一致，而中国市场作为其核心市场之一，备受总部重视并获得了大力支持。中国区业务目前在全球区域中表现最为出色，与客户的紧密联系密不可分。 Jason Dalby指出，中国市场对牛津仪器而言极为成功，拥有众多客户。对此，牛津仪器承诺在仪器的全生命周期内为客户提供支持，不仅确保设备顺利安装，更致力于帮助客户充分利用设备。服务团队将提供全方位帮助，而强大的应用团队将协助客户解决科学问题，确保用户能从仪器中获得最优选择。牛津仪器也将持续投资中国市场，践行其承诺。 李霄飞补充道，牛津仪器目前的工程师培训不仅涵盖设备安装，还包括应用知识传授，旨在让客户第一时间充分利用设备性能。牛津仪器正以实际行动兑现其对客户的承诺。 | 关于收购：强化收购战略，拓展技术与仪器版图 随着牛津仪器不断壮大，收购并购已成为重要战略，旨在通过引入更多技术和仪器来拓宽业务范畴。今年早些时候，成功收购了苏黎世专注于纳米压痕技术的Femto Tools公司。 在收购过程中，牛津仪器十分注重了解被收购公司的成功之道，并在将其融入自身体系时保持其原有优势，同时与牛津仪器全球网络相融合，以实现双赢局面。 此外，牛津仪器还高度重视技术互补性，以Femto Tools为例，其纳米压痕技术与牛津仪器现有的原子力显微镜（AFM）、电子背散射衍射技术（EBSD）高度相关，能够为客户提供更加完善的方案。未来，牛津仪器也将继续遵循这一原则，通过战略收购不断拓展技术与仪器版图。 | 关于未来布局：聚焦半导体与新能源，强化工业市场服务应对 Jason Dalby认为，中国市场将持续增长，牛津仪器集团也将加大对中国市场的销售、应用、售后等方面的投入，以增强对客户的服务和支持。 未来，牛津仪器将重点关注两个领域：一是半导体市场，该市场持续增长，是牛津仪器的重点发力领域；二是新能源行业，尽管面临挑战，但牛津仪器提供的解决方案可为客户创造更多附加值，公司将持续在高端研发层面投入。 此外，对于工业市场，牛津仪器也高度重视并致力于恰当满足其需求。与科研市场相比，工业市场对服务的要求更为严格。在工业领域，仪器故障将直接导致经济损失，因此客户对快速恢复运行的需求远高于科研领域。因此，为了严格满足这一严苛要求，牛津仪器正致力于优化其服务结构和支持体系，以应对工业市场的挑战。这也是牛津仪器当前正在推进的关键工作之一。

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